ŁADOWANIE

Audyt konta Google Analytics krok po kroku

przez Krzysiek Nowakowski 21 lutego, 2021
audyt konta google analytics krok po kroku

Google Analytics to bez wątpienia najbardziej popularne narzędzie do analityki internetowej i niemal każda strona posiada skrypt śledzący GA na swojej stronie.

Mimo popularności narzędzia, większość instalacji Google Analytics jest niestety niekompletna. W najlepszym wypadku skrypt śledzący zostaje skonfigurowany w podstawowym zakresie. Skutkiem tego jest najczęściej zbieranie podstawowych danych na temat odsłon, bez uwzględnienia dodatkowych zdarzeń, wymiarów lub niestandardowych metryk.

W najgorszym wypadku konfiguracja Google Analytics może zostać przeprowadzona w taki sposób, że gromadzone dane w ogóle nie oddają rzeczywistej sytuacji na stronie. Wśród najczęstszych skutków niepoprawnego wdrożenia można znaleźć zaniżony współczynnik odrzuceń, zduplikowane odsłony, źle naliczane dane w module e-commerce. 

Właśnie dlatego zawsze rozpoczynam pracę na nowej stronie od audytu konta Google Analytics. Jest to bezwzględnie konieczne, aby mieć pewność co do jakości posiadanych danych, a kolejne analizy miały praktyczne zastosowanie i nie były jedynie bujaniem w obłokach.

Przygotowałem jakiś czas temu checklistę do samodzielnego audytu Google Analytics, aby pomóc Ci zrozumieć sprawdzone metody sprawdzania, naprawiania i uczenia się podstaw konfiguracji GA. Możesz ją otrzymać przy zapisie na mój newsletter. Ten samouczek zaś możesz potraktować jako przewodnik prosty przewodnik przeprowadzania audytu Google Analytics. 

Zanim przejdę jednak do rzeczy, chciałbym zwrócić uwagę, że często konfiguracje Google Analytics różnią się od siebie bardzo – w zależności od używanych zdarzeń (eventów), custom dimensions i custom metrics (wymiarów i metryk niestandardowych) oraz dodatkowych niestandardowych konfiguracji problemy ze zliczaniem danych mogą być bardzo różne. Nie sposób omówić je wszystkie – dlatego pisząc ten tekst, starałem się zachować taki poziom ogólności, aby znalazł on zastosowanie w większości stron korzystających z tego narzędzia.

Jeśli potrzebujesz innego audytu niż audyt konta Google Analytics, zapraszam do tego artykułu:

Jak przeprowadzić audyt konta Google Ads?

Czym jest audyt Google Analytics?

Audyt Google Analytics to ocena jakości danych dostępnych w narzędziu Google Analytics polegająca też na określeniu, jakie dane należy zbierać i upewnieniu się, że dane te są dokładne, wiarygodne i umożliwiają podejmowanie działań biznesowych na ich podstawie.

W pełni przeprowadzony audyt Google Analytics odpowiadać na poniższe pytania:

  • Czy zbieramy te dane, których faktycznie potrzebujemy?
  • Czy możemy ufać posiadanym danym?
  • Co należy naprawić?
  • Jakie dane powinniśmy zbierać dodatkowo?
  • Jakie raporty należy skonfigurować?

Dlaczego powinienem przeprowadzić audyt?

Dzięki prawidłowo skonfigurowanemu Google Analytics zawsze będziesz o krok przed konkurencją.

Bez prawidłowo zbieranych danych skazujesz się na popełnianie zarówno drobnych i poważnych błędów. Decyzje oparte na błędnych danych mogą być tak samo brzemienne w skutkach jak decyzje podejmowane na zgadywance i przesądach. Błędne spostrzeżenia, pomijanie istotnych czynników to szybka droga do utraty pieniędzy.

Czego potrzebuję aby przeprowadzić audyt Google Analytics?

Aby przeprowadzić audyt Google Analytics, potrzebujesz:

  • Produktu (czyli strony internetowej lub aplikacji). Może należeć do Ciebie lub kogokolwiek innego – o ile masz uprawnienia administratora do sprawdzania i modyfikowania wszystkich kluczowych pomiarów.
  • Konta Google Analytics z kodem śledzenia (zwanym również tagiem Analytics lub globalnym tagiem witryny – global site tag) umieszczonym na Twojej stronie
  • Dostępu administracyjnego do konta Google Analytics. Jeśli jesteś właścicielem produktu, który chcesz naprawić lub sprawdzić, to świetnie masz ten punkt z głowy. Jeśli ktoś inny utworzył konto Google Analytics, możesz uzyskać dostęp administracyjny. Jeśli produkt należy do innej osoby, poproś ją o przyznanie Ci uprawnień administratora.

Podczas wykonywania audytu Google Analytics, bardzo pomocne jest korzystanie z przeglądarki Google Chrome – głównie z racji dużej liczby dostępnych rozszerzeń, które ułatwiają wykonanie audytu. Ja korzystam z takich jak: 

  • Google Tag Assistant (obecnie Tag Assistant Legacy by Google)
  • Adswerve – dataLayer Inspector+
  • GTM/GA debug
  • Google Analytics Debugger

Jakie są części audytu Google Analytics?

Ja dzielę audyt na poniższe części:

  • Sprawdzenie posiadanych dostępów do konta Google Analytics, struktury konta, dostępnych usług i widoków
  • Weryfikacja ustawień w panelu Google Analytics
  • Sprawdzenie implementacji kodu śledzenia
  • Weryfikacja ustawień modułu ulepszonego e-commerce (Enhanced E-commerce) – opcjonalnie, jeśli audytuje sklep internetowy.  O tym napiszę jednak osobny artykuł.

Krok 1 – czy masz informację o wszystkich kontach do audytu?

Pełny dostęp administracyjny umożliwia przeglądanie i edytowanie wszystkich ustawień Google Analytics.

Oto, jak sprawdzić, czy konfiguracja zapewnia prawidłowy przepływ danych.

Wejdź do panelu administracyjnego Google Analytics (zakładka Administracja na samym dole strony). Powinieneś uzyskać dokładnie taki widok:

panel adminstracyjny google analytics

Znajdziesz tu trzy kolumny: konto, usługa i widoki. Weryfikując dostępne w nich opcje możesz odpowiedzieć na poniższe pytania:

  • Czy struktura Google Analytics jest logiczna?
  • Czy istnieje widok danych surowych (bez filtra)?
  • Czy istnieje widok User-ID?
  • Czy istnieje widok z pełnymi adresami URL? Tot szczególnie istotne, jeśli obok swojej głównej strony posiadasz dla niej również subdomeny lub posiadasz ten sam kod śledzący zainstalowany na różnych domenach.

Krok 2 – Czy ustawienia w panelu Google Analytics są skonfigurowane poprawnie?

Zacznijmy od ustawień usługi.

W skrócie, usługa to jeden produkt (np. strona internetowa, sklep, blog, aplikacja), do którego przypisany jest unikalny kod śledzenia. Na koncie Google Analytics możesz mieć maksymalnie 50 usług, ale polecam ograniczenie tej liczby do niezbędnego minimum.

W tym miejscu musimy sprawdzić poniższe rzeczy

Czy strony płatności i banków są dodane do listy wykluczeń stron odsyłających? Czy nasza strona dodana jest do listy wykluczeń stron odsyłających?

Musisz upewnić się, że domena Twojej witryny jest uwzględniona w tabeli. Jest to absolutna konieczność, ponieważ eliminuje problem tzw. self-referrali (ruchu odsyłającego pochodzącego z Twojej własnej domeny), który sztucznie zawyża liczbę sesji w Twojej stronie. Na pewno tego nie chcesz. Jeśli nie ma tam Twojego adresu – dodaj go. 

Jeśli w Twojej witrynie są jakieś procesy, które wymagają przekierowania do witryn internetowych osób trzecich, a następnie odesłania użytkownika z powrotem do Twojej strony (np. płatność za pośrednictwem systemu PayPal, bramki płatności, strony banków), należy również uwzględnić te domeny.

Czy włączona jest ulepszona analiza linków?

ulepszona analiza linków google analytics

Ulepszona analiza linków to funkcja Google Analytics, która rozróżnia takie same linki na tej samej stronie umieszczone jednak w dwóch różnych miejscach. Jednak aby używać tej funkcji w raportach, potrzebujesz wtyczki do przeglądarki Chrome. 

Czy włączone są dane demograficzne i zainteresowań w raportach?

raporty demograficzne i zainteresowań google analytics

Umożliwia gromadzenie danych o wieku i płci użytkowników (ale musisz upewnić się, że zezwalają na to Twoje zasady dotyczące plików cookie i prywatności)

Czy włączone są dane użytkowników w raportach?

dane użytkowników google analytics

Włączenie tej opcji skutkuje pojawieniem się danych na temat liczby użytkowników w standardowych raportach Google Analytics obok danych dotyczących liczby sesji.

Czy włączone jest zbieranie danych Google Signals?

funkcja google signals w google analytics

Google Signals to nazwa nadana usłudze Google, która umożliwia raportowanie ruchu z różnych urządzeń i remarketing. Kiedy aktywujesz Google Signals, istniejące funkcje Google Analytics są uaktualniane, ale tylko w przypadku tych, którzy włączyli personalizację reklam. Pozwala to np. na remarketing do tych użytkowników, którzy są zalogowani na swoim koncie Google oraz poruszają się 

Czy przechowywanie danych użytkowników i zdarzeń nie wygasa?

gromadzenie danych w google analytics

Domyślnie Google ustawia datę wygaśnięcia danych użytkowników i zdarzeń za 26 miesięcy. W tym miejscu możesz łatwo dostosować ustawienia, aby zachować dane dłużej lub możesz ustawić je tak, aby nigdy nie wygasały.

Czy posiadamy integrację Google Analytics z innymi produktami Google? 

Wybierz opcję wszystkie produkty – tutaj możesz sprawdzić, czy wszystkie produkty Google, z których korzystasz (takie jak Google Ads, Search Console itp.) są połączone z Google Analytics. Jeśli obok nazwy produktu znajduje się zielony ptaszek, wszystko jest w porządku. Jeśli produkt, który posiadasz nie jest powiązany – kliknij „Połącz” i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Po zweryfikowaniu tych ustawień, możemy przejść do ustawień poszczególnych widoków. 

Widoki można dostosować za pomocą wielu filtrów i różnych konfiguracji. Są sposobem na odfiltrowanie danych, które chcesz przeanalizować (np. możesz stworzyć widok, który będzie pokazywał wyłącznie użytkowników z jednego kraju). 

Przed dokonaniem jakichkolwiek dostosowań potrzebujesz podstawowego zestawu widoków dla każdej ze swoich usług. Polecam rozpoczęcie od trzech: widok testowy (Test View), Widok z surowymi danymi (Raw View) i widok z wszystkimi danymi (Master View). 

Mamy tu do sprawdzenia całkiem sporo ustawień, jednak wiele z nich można dokonać na dosłownie jednej stronie. 

ustawienia widoku google analytics

Właściwa strefa czasowa i waluta

Upewnij się, że strefa czasowa i waluta są ustawione poprawnie. W przeciwnym razie istnieje ryzyko, że liczba konwersji dziennie zostanie zniekształcona lub nie będzie zgodna z innymi źródłami danych. Oba te parametry powinny pasować do lokalizacji Twojej firmy (np. Stany Zjednoczone, Australia, Wielka Brytania, Niemcy lub Polska) lub do konkretnego kraju, do którego odnosi się ten widok.

Właściwa strona domyślna

Ustaw adres URL swojej witryny tak, aby dokładnie odpowiadał domenie, którą chcesz śledzić w tym konkretnym (pamiętaj o „http: //” lub „https: //”). Jeśli chcesz stworzyć widok dla subdomeny, powinieneś ją również dodać tutaj.

Filtrowanie botów włączone

Należy unikać analizowania ruchu botów, ponieważ boty zawyżają współczynnik odrzuceń i wysyłają błędne dane o praktycznie zerowym czasie spędzonym w witrynie, co źle wpływa na statystyki. Ten fajny filtr uniemożliwia pomiar tego rodzaju ruchu. Filtr powinien być wyłączony tylko w widoku surowym.

Wyszukiwanie w witrynie

Ta opcja powinna być włączona, jeśli posiadasz . Aby ta funkcja działała, w tym miejscu należy umieścić parametr (y) zapytania. Dzięki temu będziesz mógł uzyskać szczegółowe informacje z raportów wyszukiwania w witrynie w Google Analytics. Jeśli nie możesz znaleźć parametrów zapytania, zespół pomocy Google pomoże Ci przygotować artykuł dotyczący konfiguracji wyszukiwania w witrynie.

Wykluczenia parametrów zapytania URL

Parametry dodawane do URLi mogą odseparować nasze strony i utrudnić ich analizę w raporcie Wszystkie strony, tworząc po kilka instancji dla jednego adresu URL Tutaj możesz wpisać parametry zapytań dodawane do URLi na Twojej stronie, aby uniknąć takiej sytuacji.

Cele ustawione i śledzone poprawnie

Cele różnią się w zależności od typu prowadzonej witryny. O celach konwersji napisałem praktycznie cały artykuł tutaj.

Grupowanie treści włączone i działa prawidłowo

Grupowanie treści może być cennym narzędziem analitycznym dla sklepów e-commerce z wieloma listami produktów i blogami, które często publikują nowe treści. Możesz użyć grup treści do oceny ruchu, konwersji i wartości strony na podstawie różnych kryteriów zdefiniowanych w Google Analytics. 

Google Analytics pozwala na utworzenie do pięciu grup treści w jednym widoku. Sprawdź, czy każde grupowanie zawiera właściwe strony i czy jakieś strony nie zostałe 

Filtrowane są adresy IP wewnętrzne / agencji / domowe

Aby uniknąć raportowania swojego własnego ruchu, wprowadź tutaj odpowiedni filtr. Pamiętaj, że działa tylko w przypadku statycznych adresów IP. Jeśli którykolwiek z powyższych adresów IP jest dynamiczny, najlepszym rozwiązaniem (i tym używanym przez nas) jest rozszerzenie Chrome o nazwie Block Yourself From Analytics. Jeśli są już włączone niektóre filtry blokujące adresy IP, upewnij się, że są one aktualne.

Krok 3 – Czy kod śledzący zainstalowany jest poprawnie?

Do wykonania tego etapu proponuję użyć jednej z polecanych przeze mnie wtyczek – Tag Assistant Legacy by Google. Po dodaniu go do przeglądarki, musisz włączyć go na stronie, na której chcesz podejrzeć instalację skryptu śledzącego.

Tag Assistant zwróci informację o stanie implementacji kodu. Jeśli ikona na wtyczce przyjmie kolor czerwony lub żółty, oznacza to, iż zdecydowanie należy przyjrzeć mu się bliżej. Aby poznać możliwe przyczyny żółtej ikony, kliknij ją i przeczytaj sekcję „Gdzie zoptymalizować” (Where to Optimize?).

Autor bloga Optimizemart przygotował takie wyjaśnienia różnych stanów implementacji kodów:

definicje ikon i stanu implementacji kodu google analytics
źródło: optimizesmart.com

Zielona ikona oznacza prawidłową instalację. Niebieska ikona natomiast, że kod zainstalowany jest poprawnie, jednak istnieje jeszcze jakiś obszar, który można poprawić.

google tag assistant wynik implementacji kodu

Weryfikując kod śledzący, zwróć uwagę też na takie rzeczy jak:

  • Jaka jest używana obecnie wersja kodu śledzenia – ga.js, dc.js, analytics.js, czy gtag?
  • Czy kod zaimplementowany poprzez Google Tag Manager? Jest to rekomendowane rozwiązanie
  • Czy kod śledzenia znajduje się w odpowiednim miejscu w kodzie źródłowym strony?
  • Czy kod śledzący znajduje się też na stronach 404 i wyzwalany jest wtedy odpowiedni event?
  • Czy kod śledzenia nie jest powielany na żadnej stronie?
  • Czy kod śledzący jest zainstalowany na kilku różnych domenach i czy w związku z tym został zmodyfikowany, aby to uwzględniał?

Bez audytu konta Google Analytics nie możesz mieć 100% pewności, że analizujesz prawidłowe.

Nie bądź jedną z wielu osób podejmujących ważne decyzje biznesowe na podstawie złych danych pochodzących z nieprawidłowej konfiguracji Google Analytics. Dokonaj audytu samodzielnie lub z pomocą eksperta i utrzymuj w porządku to narzędzie, a będziesz mieć większe zaufanie do decyzji podejmowanych na podstawie znajdujących się w nim danych. 

Social Shares

Zostaw komentarz

Twój adres email nie będzie opublikowany. Wymagane pola oznaczone się znakiem *

Witryna wykorzystuje Akismet, aby ograniczyć spam. Dowiedz się więcej jak przetwarzane są dane komentarzy.