ŁADOWANIE

Czym jest, a czym nie jest analityka internetowa?

przez Krzysiek Nowakowski 09 kwietnia, 2020

Wszystkie działania, których podejmujesz się w trakcie kampanii marketingowej mogą być śledzone przy użyciu odpowiednich narzędzi, jak np. Google Analytics. 

Jeśli nie korzystasz z dobrodziejstw analityki, prawdopodobnie nie będziesz wiedział, co służy Twojemu biznesowi. Podejmowanie decyzji w takiej sytuacji przypomina bardziej wróżenie z fusów, niż racjonalne planowanie i kalkulacje.

Analityka to nie tylko raportowanie!

Oficjalna definicja analityki internetowej została wprowadzona przez Digial Analytics Association i brzmi następująco: 

Analityka internetowa to mierzenie, gromadzenie, analiza oraz raportowanie danych w celu zrozumienia oraz optymalizacji strony internetowej.

Jednak wiele osób utożsamia analitykę wyłącznie z raportowaniem. Spotkałem się z takim podejściem w niejednej firmie. Implementuje się narzędzia analityczne, zarówno płatne i darmowe. Regularnie sprawdza się powstające statystyki… i na tym kończy się przygoda z analityką.

Nie jest to całościowe podejście do analityki. W ten sposób obejmuje się tylko jeden, wymieniony wcześniej element analityki internetowej: raportowanie

Samo raportowanie sprowadza się do zbierania prostych statystyk. Dowiesz się, ilu osób odwiedziło Twoją stronę w zeszłym miesiącu oraz jaki był średni czas spędzony na stronie. 

Analityką nie jest także sprawdzanie pustych danych. W większości przypadków takie dane jak liczba wyświetleń strony, czas spędzany – bez odpowiedniego kontekstu – niewiele mówią o funkcjonowaniu naszej witryny. 

Załóżmy, że liczba użytkowników na Twojej stronie internetowej wynosi 20 000. Jak ocenić, czy to dużo, czy to mało? Oczywiście, że to zależy – od wielu innych danych. Dopiero gdy zbierzesz wszystkie informacje – np. która z Twoich stron zbiera najwięcej odwiedzin, w jakim czasie, skąd pochodzi – będziesz mógł wysnuć odpowiednie wnioski i na ich podstawie poprawić wydajność strony oraz wydajność działań marketingowych.

Podobnie jest z inną popularną metryką – średnim czasem spędzonym na stronie. Powiedzmy, że wynosi 6 minut – co to znaczy? Póki co to tylko numer… ale jeśli masz prosty formularz na stronie, a użytkownicy spędzają więcej czasu niż powinni i nie dokonują konwersji – już wiemy, co musimy poprawić. Jeśli na tej stronie znajduje się długie wideo – oznacza to, że jest nudne i użytkownicy nie kończą go oglądać.

To dość archaiczne podejście do analityki internetowej, wywodzące się jeszcze z początków istnienie internetu. 

Ważne jest, by umieć ustalić kluczowe wskaźniki efektywności i to o nich zbierać dane.

Analityka ma do zaoferowania znacznie więcej wymiarów i metryk. Analityka nie musi ograniczać się tylko i wyłącznie do ilościowych danych, lecz także do jakościowych, pochodzących z wywiadów lub spotkań fokusowych. Dzięki temu uzyskasz odpowiedzi nie tylko na pytania „co się dzieje?” oraz „w jakim stopniu?”, ale również „dlaczego?”.

Kompleksowe podejście do analityki pomoże Ci: 

  1. Dokonać ewaluacji. Znajdziesz słabe i mocne punkty swojej strony. Dowiesz się, które elementy poprawić.
  2. Porównywać. Będziesz mógł porównać segmenty klientów oraz wyniki różnych działań marketingowych. Dowiedz się, które z nich są najbardziej skuteczne, a które wymagają optymalizacji.
  3. Mierzyć. Zmierzysz skuteczność swoich call to action. Dowiesz się także, które produkty w Twoim sklepie sprzedają się najlepiej. Zmierzysz także wszystkie ustanowione wcześniej cele, a nawet zwrot z inwestycji.
  4. Przekuć dane w działania. Bazując na rzetelnych informacjach, wprowadzisz odpowiednie zmiany, co przyniesie korzyści całemu biznesowi.

Jeśli skupisz się na raportowaniu statystyk i nie przekujesz ich w konkretne działania, nie stworzysz kultury analityki internetowej w swojej firmie. Samo raportowanie może zaopatrzy Ciebie w wiedzę, jednak nie przyniesie wymiernych korzyści.

Korzyści z wdrożenia kompleksowej analityki internetowej

Wprowadzenie analityki internetowej do kultury organizacji daje wiele wymiernych korzyści.

Naprawisz błędy na stronie, zanim będzie na to za późno.

Będziesz mógł podejmować decyzje na temat budżetu na bazie prawdziwych danych.

Poznasz konkretne wyniki wszystkich kampanii reklamowych, niezależne od wykorzystywanego medium. 

Dowiesz się, na co przeznaczyć pieniądze, by uzyskać jak największy zwrot z inwestycji.

Wiesz, w którym miejscu prowadzenia biznesu jesteś. Możesz teraz wyznaczyć nowe cele dla swojej firmy.

Jednak przede wszystkim stworzysz środowisko ciągłego testowania i ulepszania swojego biznesu. 

Analityka internetowa powinna być kluczowym narzędziem każdego biznesu internetowego. Pozwala odpowiedzieć na mnogość pytań i zapobiec problemom. Dzięki temu podejściu łatwiej będzie Ci zrozumieć swoich klientów, co bez wątpienia przełoży się na ich satysfakcję z produktu oraz Twoje zyski.

Social Shares

Zostaw komentarz

Twój adres email nie będzie opublikowany. Wymagane pola oznaczone się znakiem *

Witryna wykorzystuje Akismet, aby ograniczyć spam. Dowiedz się więcej jak przetwarzane są dane komentarzy.